n1usta.biz olaraq məqsədimiz sizə qüsursuz xidmət təqdim etməkdir. Lakin ödəniş edildikdən sonra xidmətin ləğvi və ya qeyri-qənaətbəxş icrası hallarında ödənişlərin geri qaytarılması aşağıdakı qaydalarla tənzimlənir:
Aşağıdakı hallarda ödənilmiş məbləğ istifadəçiyə tam şəkildə geri qaytarılır:
Usta gəlmədikdə: Təyin olunmuş vaxtda usta ünvana gəlməzsə və alternativ usta təklifi müştəri tərəfindən qəbul edilməzsə.
Vaxtında ləğv: Müştəri sifarişi icra vaxtından ən azı 2 saat öncə ləğv etdikdə.
Texniki səhv: Sistem xətası səbəbindən kartdan artıq məbləğ çıxıldıqda.
Yarımçıq xidmət: Əgər usta işin bir hissəsini icra edib, lakin texniki səbəblərdən tamamlaya bilməyibsə, görülməyən işin həcminə uyğun məbləğ geri qaytarılır.
Gecikmiş imtina: Usta ünvana çatdıqdan sonra müştəri xidmətdən imtina edərsə, ödənilmiş məbləğdən yalnız çağırış haqqı (yol xərci) tutulur, qalan hissə geri qaytarılır.
Əgər göstərilən xidmətin keyfiyyəti müştərini qane etmirsə, müştəri 24 saat ərzində foto/video sübutlarla platformaya müraciət etməlidir.
n1usta.biz daxili araşdırma aparır. Əgər qüsur sübut olunarsa, usta tərəfindən təkrar (ödənişsiz) təmir təklif olunur və ya ödəniş qismən/tam geri qaytarılır.
Geri ödənişlər yalnız ödənişin edildiyi bank kartına (və ya hesaba) geri qaytarılır. Nağd ödənişlərin geri qaytarılması usta ilə yerində və ya ofis tərəfindən həyata keçirilir.
Geri ödəniş prosesi platforma tərəfindən 24 saat ərzində təsdiqlənir. Məbləğin kartınıza oturması bankınızın daxili prosedurlarından asılı olaraq 3-7 iş günü çəkə bilər.
Xidmət tam və keyfiyyətli icra edildikdən sonra əsassız imtina hallarında.
Müştərinin usta gəlməzdən öncə verdiyi yanlış məlumatlar (ünvan, işin həcmi) səbəbindən işin icrası qeyri-mümkün olduqda.
Zəmanət müddəti bitdikdən sonra edilən müraciətlərdə.
Geri ödənişlə bağlı müraciətlərinizi operativ şəkildə qəbul etmək üçün "Geri ödəniş sorğusu" bölməsindən istifadə edə və ya destek@n1usta.biz ünvanına sifariş nömrəsini göndərə bilərsiniz.
